Política de envío — AQUAMOUNT

Última actualización: 11 de octubre de 2026

En AQUAMOUNT trabajamos para que recibas tu pedido de forma segura y dentro del plazo previsto. A continuación, encontrarás información sobre la preparación, el envío y la entrega de nuestros productos.

1. Preparación de los pedidos

Todos los pedidos tienen un plazo estimado de preparación de 1 a 2 días hábiles desde la confirmación del pago.

Durante este periodo, preparamos el pedido y lo dejamos listo para su envío. Los fines de semana y los días festivos pueden afectar al inicio o al cómputo de los plazos.

Una vez enviado el pedido, recibirás una confirmación por correo electrónico cuando dispongamos de la información correspondiente.

2. Plazos de envío y entrega

El plazo estimado de transporte es de 5 a 9 días hábiles desde el envío del pedido.

Por tanto, el tiempo estimado total es de 6 a 11 días hábiles desde la confirmación del pago, sumando la preparación y el transporte.

Estos plazos son estimaciones y pueden variar según el país de destino, la disponibilidad del transportista, los periodos de alta demanda, las condiciones meteorológicas, los controles aduaneros y otras circunstancias ajenas al proceso ordinario de envío.

Si prevemos que no podremos entregar el pedido en el plazo acordado, te informaremos y respetaremos los derechos que te correspondan conforme a la legislación aplicable.

3. Destinos internacionales

AQUAMOUNT ofrece envíos a los países disponibles en el proceso de compra de nuestra tienda online.

La disponibilidad, el coste y el plazo estimado de envío pueden variar según el destino. Antes de completar el pedido, podrás consultar los gastos de envío aplicables.

Si tu país no aparece entre los destinos disponibles, ponte en contacto con nosotros en jaimebussines04@gmail.com para consultar si podemos realizar el envío.

4. Gastos de envío, impuestos y aduanas

Los gastos de envío se mostrarán durante el proceso de compra antes de que realices el pago.

En los pedidos internacionales, pueden aplicarse impuestos, aranceles u otros cargos de importación dependiendo del país de destino y de las condiciones del envío.

Cuando dichos cargos no estén incluidos en el precio o en el proceso de compra, se informará al cliente en la medida exigida por la legislación aplicable. No se aplicarán cargos adicionales que no hayan sido debidamente comunicados y autorizados cuando la ley lo requiera.

5. Seguimiento del pedido

Cuando el transportista proporcione un número de seguimiento, te lo enviaremos por correo electrónico para que puedas consultar el estado del envío.

La disponibilidad y la frecuencia de actualización del seguimiento dependen del transportista y del servicio utilizado.

6. Retrasos en la entrega

Aunque hacemos todo lo posible para cumplir los plazos estimados, pueden producirse retrasos por circunstancias logísticas, incidencias del transportista, controles aduaneros o situaciones extraordinarias.

Si tu pedido se retrasa, ponte en contacto con nosotros en jaimebussines04@gmail.com indicando tu número de pedido. Revisaremos la información disponible y te ayudaremos a comprobar su estado.

Los retrasos no eliminan los derechos legales del consumidor. Si el pedido no se entrega en el plazo acordado, se aplicarán las soluciones y los plazos previstos por la legislación correspondiente.

7. Pedidos no recibidos o entregas fallidas

Si el seguimiento indica que el pedido ha sido entregado, pero no lo has recibido, contacta con nosotros para que podamos investigar la incidencia con el transportista.

Si la entrega no puede completarse por una dirección incorrecta facilitada durante la compra, ausencia del destinatario u otras circunstancias, estudiaremos el caso y te informaremos de las opciones disponibles conforme a la legislación aplicable.

8. Paquetes dañados o artículos incorrectos

Si recibes un paquete aparentemente dañado o un artículo distinto del que pediste, ponte en contacto con nosotros en jaimebussines04@gmail.com e incluye tu número de pedido y, si es posible, fotografías del paquete y del producto.

Revisaremos la incidencia y te ofreceremos la solución que corresponda. Esta política no limita los derechos legales que tengas en caso de productos dañados, defectuosos o no conformes.

9. Responsabilidad durante el transporte

AQUAMOUNT atenderá las incidencias relacionadas con la entrega y cumplirá las obligaciones que correspondan al vendedor conforme a la legislación aplicable.

No se considerará que el cliente ha perdido sus derechos por el mero hecho de que un retraso o una incidencia sea atribuible al transportista.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre tu pedido, los plazos de envío o el seguimiento, puedes escribirnos a:

Correo electrónico: jaimebussines04@gmail.com

Tienda: AQUAMOUNT

Para ayudarte con mayor rapidez, incluye tu número de pedido en el mensaje.