POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS — AQUAMOUNT

1. Plazo de devolución

En AQUAMOUNT queremos que compres con confianza. Ofrecemos un plazo comercial de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Los primeros 14 días corresponden al plazo legal de desistimiento aplicable en los países donde la legislación lo reconozca. Los días adicionales, del 15 al 30, constituyen una ampliación comercial ofrecida por AQUAMOUNT.

Esta política no limita los derechos legales que correspondan al cliente en su país.

2. Condiciones de devolución

Durante el plazo legal de desistimiento, puedes examinar el producto para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. Si la manipulación excede lo necesario y reduce su valor, podrán aplicarse las consecuencias previstas por la legislación aplicable.

Para beneficiarte de la ampliación comercial de los días 15 a 30, el producto deberá estar sin usar, completo y en condiciones adecuadas para su devolución. Se recomienda conservar el embalaje original.

Estas condiciones comerciales adicionales no limitan los derechos del cliente cuando el producto sea defectuoso, esté dañado o no se ajuste a lo anunciado.

Podremos solicitar el número de pedido o un comprobante de compra para identificar la transacción.

3. Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, escribe a jaimebussines04@gmail.com e incluye tu número de pedido y el motivo de la solicitud, si deseas indicarlo.

Te facilitaremos las instrucciones necesarias y la dirección de devolución correspondiente:

Dirección de devolución: Leopoldo Calvo Sotelo, nº 8, 5.º F, Oviedo, Asturias, 33007, España.

No envíes el producto al fabricante ni a otra dirección sin confirmar previamente el procedimiento con nosotros. El contacto previo nos permite organizar la devolución, pero no debe impedir que ejerzas tus derechos legales dentro del plazo correspondiente.

4. Gastos de devolución

En las devoluciones por cambio de opinión, los gastos directos de envío de vuelta correrán a cargo del cliente cuando la legislación aplicable lo permita y siempre que esta condición se haya comunicado antes de la compra.

Si el producto llega defectuoso, dañado o no coincide con lo anunciado, AQUAMOUNT asumirá los gastos que legalmente le correspondan y ofrecerá la solución prevista por la normativa aplicable.

Los gastos de envío originales se reembolsarán cuando así lo exija la legislación aplicable.

5. Productos defectuosos, dañados o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente del que pediste, ponte en contacto con nosotros en jaimebussines04@gmail.com. Incluye tu número de pedido y, si es posible, fotografías que permitan evaluar el problema.

Tramitaremos tu solicitud de acuerdo con los derechos legales aplicables. Según el caso y la legislación correspondiente, podrás tener derecho a reparación, sustitución, reducción del precio o reembolso.

Estos derechos son independientes del plazo comercial de devolución de 30 días.

6. Reembolsos

Una vez aprobada la devolución, el reembolso se realizará utilizando el medio de pago original, salvo que acuerdes otro medio permitido por la legislación aplicable y sin costes adicionales para ti.

Cuando corresponda legalmente, el reembolso se efectuará dentro del plazo establecido por la normativa aplicable. En los casos sujetos a la legislación española, el reembolso por desistimiento deberá realizarse, con carácter general, dentro de los 14 días naturales desde que se comunica la decisión de desistir, pudiendo aplicarse las condiciones legales relativas a la recepción del producto o la prueba de su devolución.

Los plazos en los que el importe aparece reflejado en tu cuenta pueden depender de tu banco o proveedor de pago.

Si no has recibido el reembolso una vez transcurrido el plazo comunicado, escríbenos a jaimebussines04@gmail.com para que podamos revisar el estado de la operación.

7. Artículos en oferta y excepciones

Los artículos en oferta no quedan excluidos automáticamente de los derechos legales de devolución.

Algunos productos pueden estar sujetos a excepciones legales específicas, por ejemplo, determinados artículos personalizados o productos precintados que no sean aptos para su devolución por razones de salud o higiene y cuyo precinto haya sido retirado, cuando se cumplan los requisitos legales correspondientes.

Si una excepción resulta aplicable a un producto concreto, se informará al cliente cuando corresponda.

8. Cambios

Si deseas otro producto, puedes solicitar una devolución y realizar una nueva compra, de acuerdo con las condiciones aplicables.

Esta opción no limita los derechos legales que puedas ejercer en caso de recibir un artículo defectuoso o no conforme.

9. Pedidos internacionales

Esta política se aplica a los pedidos enviados a los países en los que AQUAMOUNT ofrece sus productos.

Los plazos, procedimientos, gastos y derechos aplicables pueden variar según el país de destino. AQUAMOUNT respetará las disposiciones obligatorias de protección al consumidor que resulten aplicables a cada venta.

Antes de realizar una compra, el cliente debe consultar las condiciones de envío y los posibles impuestos, aranceles u otros cargos aplicables a su pedido. Estos cargos se comunicarán de acuerdo con la legislación correspondiente.

10. Contacto

Para cualquier pregunta sobre devoluciones, reembolsos o productos defectuosos, puedes escribirnos a:

Correo electrónico: jaimebussines04@gmail.com

Titular legal de la tienda: Eugenio Cruz

Dirección del vendedor: Leopoldo Calvo Sotelo, nº 8, 5.º F, Oviedo, Asturias, 33007, España.

Última actualización: 11 de octubre de 2026.